Política de privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2026

En Click & Keys nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de las personas que visitan nuestra página web, solicitan información sobre nuestros servicios o contactan con nosotros a través de formularios, redes sociales, teléfono, correo electrónico o WhatsApp.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, para qué los utilizamos, cuál es la base legal de su tratamiento y qué derechos pueden ejercer las personas interesadas.

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable.

1. Identificación del responsable del tratamiento

Nombre comercial: Click & Keys
Razón social o nombre legal: STR Revenue Experts S.L.
NIF/CIF: B21959135
Domicilio: Av. Ramón y Cajal, 17. Marbella, Málaga.
Sitio web: https://clickandkeys.com
Correo electrónico de contacto y protección de datos: welcome@clickandkeys.com
Teléfono de contacto: +34 695 764 838

El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que desarrolla la actividad bajo la denominación comercial Click & Keys.

2. Datos personales que recopilamos

Click & Keys podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de datos, dependiendo del tipo de relación que mantengamos con la persona interesada:

Datos identificativos y de contacto:

Nombre y apellidos.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Información facilitada voluntariamente en las comunicaciones.

Información relacionada con propiedades inmobiliarias:

Localidad y ubicación de la propiedad.
Tipo de inmueble.
Categoría o características de la vivienda.
Situación actual de su gestión.
Disponibilidad de registro o licencia turística.
Necesidades y expectativas relacionadas con su gestión.
Fotografías, enlaces a anuncios y documentación facilitada voluntariamente.
Información necesaria para elaborar estudios personalizados y propuestas de servicios.

Datos derivados de comunicaciones:

Consultas y solicitudes realizadas.
Mensajes intercambiados por correo electrónico o WhatsApp.
Información facilitada mediante formularios de Facebook e Instagram.
Historial de contacto y seguimiento de solicitudes.

Datos de navegación:

Cuando corresponda, podremos tratar información técnica necesaria para el funcionamiento y la seguridad del sitio web, como direcciones IP, datos del navegador y registros técnicos.

El uso de cookies y tecnologías de seguimiento se detallará en la correspondiente Política de Cookies.

Click & Keys no solicita datos especialmente protegidos, como información relativa a la salud, religión u orientación sexual, para la prestación ordinaria de sus servicios.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

3.1. Atención de consultas y solicitudes

Atender las consultas recibidas a través de la página web, formularios, redes sociales, teléfono, correo electrónico o WhatsApp.

3.2. Elaboración de estudios personalizados

Analizar la información facilitada sobre una propiedad para preparar una valoración orientativa de su potencial de alquiler vacacional.

Esto puede incluir el análisis de características del inmueble, ubicación, servicios, situación comercial y posibilidades de optimización.

Los estudios podrán utilizarse para presentar propuestas de gestión profesional adaptadas a cada vivienda.

3.3. Contacto y seguimiento comercial solicitado

Contactar con las personas que hayan solicitado información o un estudio personalizado para ampliar los datos necesarios, explicar nuestros servicios, responder preguntas y presentar una propuesta relacionada con su solicitud.

Este contacto podrá realizarse mediante teléfono, correo electrónico o WhatsApp, de acuerdo con el canal utilizado o solicitado por la persona interesada y la normativa aplicable.

3.4. Gestión de relaciones contractuales

Cuando se contraten nuestros servicios, gestionar la relación contractual, la prestación de los servicios acordados, la facturación, las comunicaciones operativas y las obligaciones legales correspondientes.

3.5. Comunicaciones comerciales adicionales

Enviar novedades, promociones u otras comunicaciones publicitarias de Click & Keys únicamente cuando exista una base jurídica válida para ello.

Cuando sea necesario el consentimiento, se solicitará de forma específica y separada de la solicitud de información o estudio personalizado.

La persona interesada podrá retirar su consentimiento o solicitar que cesen estas comunicaciones en cualquier momento.

3.6. Seguridad y cumplimiento normativo

Mantener la seguridad de nuestros sistemas, prevenir usos indebidos y cumplir las obligaciones legales que correspondan.

4. Base jurídica del tratamiento

Las bases jurídicas utilizadas dependerán de la finalidad concreta:

Ejecución de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada — artículo 6.1.b del RGPD.

Para atender solicitudes de información sobre nuestros servicios, preparar estudios personalizados y elaborar propuestas de contratación cuando dichas actuaciones constituyan medidas precontractuales solicitadas por el interesado.

Ejecución de un contrato — artículo 6.1.b del RGPD.

Para gestionar los servicios contratados y las obligaciones derivadas de la relación contractual.

Cumplimiento de obligaciones legales — artículo 6.1.c del RGPD.

Para atender obligaciones fiscales, contables, administrativas y otras exigencias legales.

Consentimiento — artículo 6.1.a del RGPD.

Cuando sea necesario para enviar comunicaciones comerciales adicionales, utilizar determinadas tecnologías de seguimiento o realizar otros tratamientos que requieran autorización previa.

Interés legítimo — artículo 6.1.f del RGPD.

Cuando resulte aplicable, para proteger la seguridad de nuestros sistemas, prevenir fraudes y gestionar determinadas necesidades administrativas, previa evaluación de los derechos e intereses de las personas afectadas.

5. Formularios de Facebook e Instagram — Meta Ads

Click & Keys utiliza formularios instantáneos de Facebook e Instagram para facilitar que los propietarios interesados soliciten información o un estudio personalizado sobre sus inmuebles.

A través de estos formularios podremos solicitar:

Nombre completo.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Localidad donde se encuentra la propiedad.
Tipo y categoría del inmueble.
Situación del registro o licencia turística.
Forma de gestión actual.
Principal preocupación o necesidad relacionada con la gestión.

Los datos proporcionados serán utilizados para:

Recibir y gestionar la solicitud.
Conocer las características generales de la propiedad.
Contactar con el propietario para ampliar información.
Preparar un análisis personalizado.
Presentar, cuando corresponda, una propuesta de servicios relacionada con la solicitud.

La información recibida mediante estos formularios no se utilizará automáticamente para enviar campañas comerciales ajenas a la solicitud inicial.

Meta Platforms también trata determinados datos de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Puede consultarse información sobre el tratamiento de datos realizado por Meta en:

https://www.facebook.com/privacy/policy/

6. Comunicaciones y envío de fotografías por WhatsApp

Click & Keys pone a disposición de los propietarios el siguiente canal de comunicación:

WhatsApp: +34 695 764 838

Después de solicitar un estudio personalizado, el propietario podrá enviar voluntariamente fotografías de su vivienda, enlaces a anuncios publicados en plataformas de alquiler vacacional o información adicional sobre el inmueble.

Estos materiales se utilizarán para conocer mejor las características de la propiedad y preparar el análisis solicitado.

El envío de fotografías o enlaces es voluntario.

Recomendamos evitar el envío de documentación que contenga datos personales innecesarios, imágenes de terceras personas identificables, documentos de identidad, datos bancarios o información confidencial que no resulte imprescindible.

El uso de WhatsApp implica también el tratamiento de datos por parte del proveedor del servicio, conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.

Click & Keys utilizará las comunicaciones recibidas para atender la solicitud y mantener el contacto relacionado con ella, sin que el uso de WhatsApp implique por sí mismo autorización para recibir publicidad adicional.

7. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser accesibles a proveedores que presten servicios necesarios para nuestra actividad, tales como:

Proveedores de alojamiento web y servicios informáticos.
Servicios de correo electrónico y comunicaciones.
Plataformas de gestión de contactos o CRM, cuando se utilicen.
Proveedores de mensajería y comunicaciones, como WhatsApp.
Plataformas publicitarias y de captación, como Meta.
Profesionales que presten servicios administrativos, tecnológicos o jurídicos.

Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, Click & Keys establecerá las garantías contractuales exigibles.

También podrán comunicarse datos a administraciones públicas, autoridades u organismos competentes cuando exista una obligación legal.

No venderemos los datos personales de los solicitantes a terceros.

8. Transferencias internacionales de datos

Determinados proveedores tecnológicos, plataformas publicitarias o servicios de comunicación pueden realizar tratamientos de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando existan transferencias internacionales sujetas al RGPD, se aplicarán los mecanismos legales correspondientes, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías válidas.

La información concreta sobre los países de destino, proveedores y garantías aplicables podrá solicitarse al responsable del tratamiento.

9. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

Se aplicarán los siguientes criterios:

Solicitudes de información y estudios personalizados: durante el tiempo necesario para atender la solicitud, realizar el seguimiento razonablemente relacionado con ella y, posteriormente, durante los plazos que resulten necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

Relaciones contractuales: durante la vigencia del contrato y los plazos legalmente exigibles una vez finalizado.

Comunicaciones comerciales basadas en consentimiento: mientras se mantenga el consentimiento y hasta que la persona interesada lo retire, sin perjuicio de los plazos necesarios para acreditar su gestión.

Documentación y fotografías: durante el tiempo necesario para elaborar el estudio, atender la solicitud y cumplir las obligaciones que correspondan.

Una vez finalizados los periodos aplicables, los datos se eliminarán o, cuando proceda legalmente, se conservarán bloqueados durante los plazos exigibles.

10. Derechos de las personas interesadas

Cualquier persona cuyos datos sean tratados por Click & Keys podrá ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
Limitación: solicitar que se restrinja el tratamiento en los casos legalmente previstos.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando sea aplicable.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer estos derechos, podrá enviarse una solicitud a:

welcome@clickandkeys.com

La solicitud deberá permitir identificar a la persona interesada y concretar el derecho que desea ejercer.

Solo se solicitará documentación adicional de identificación cuando sea necesaria y proporcionada para verificar la identidad.

Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos legalmente establecidos.

Asimismo, la persona interesada podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

https://www.aepd.es

11. Carácter obligatorio o voluntario de los datos

Los datos identificados como obligatorios en nuestros formularios serán necesarios para tramitar la solicitud correspondiente.

La falta de estos datos puede impedirnos contactar con la persona interesada o preparar el estudio solicitado.

Los datos adicionales, fotografías y enlaces que se soliciten para conocer mejor una propiedad tendrán carácter voluntario, salvo que se indique justificadamente lo contrario para un servicio concreto.

12. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Click & Keys podrá clasificar internamente las solicitudes recibidas según criterios relacionados con las características de la propiedad, su ubicación, situación de gestión y necesidades manifestadas, con el objetivo de organizar la atención comercial y preparar propuestas adecuadas.

Esta clasificación no implicará, por sí misma, decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre las personas interesadas o les afecten significativamente de modo similar.

Las plataformas publicitarias utilizadas podrán realizar procesos de segmentación y optimización de anuncios conforme a sus propias políticas y a la configuración publicitaria aplicable.

13. Seguridad de los datos personales

Click & Keys adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, divulgaciones indebidas y otros riesgos.

El acceso a la información se limitará a las personas y proveedores que necesiten utilizarla para las finalidades autorizadas.

Las medidas de seguridad se revisarán y adaptarán teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados y los riesgos existentes.

14. Datos de terceros

Cuando una persona facilite fotografías, documentos o información relacionada con terceros, deberá asegurarse de que cuenta con una base legítima para compartir dichos datos.

Se recomienda evitar el envío de fotografías donde aparezcan huéspedes, menores de edad u otras personas identificables cuando dichas imágenes no sean necesarias para el estudio solicitado.

15. Enlaces a páginas de terceros

Nuestra página web y nuestras comunicaciones pueden incluir enlaces a plataformas externas, como Airbnb, Booking.com, Facebook, Instagram o WhatsApp.

Click & Keys no es responsable de las políticas de privacidad ni de las prácticas de tratamiento de datos de estos terceros cuando actúen como responsables independientes.

Recomendamos consultar sus respectivas políticas antes de facilitar información personal.

16. Cookies y tecnologías similares

El sitio web clickandkeys.com puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento.

Si se utilizan cookies analíticas, publicitarias o tecnologías similares que requieran consentimiento, este deberá obtenerse previamente mediante un mecanismo adecuado.

La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, proveedores y periodos de conservación se facilitará en una Política de Cookies específica.

17. Modificaciones de esta política

Click & Keys podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando se produzcan cambios en sus servicios, herramientas tecnológicas, tratamientos de datos o normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible en:

https://clickandkeys.com/politica-de-privacidad/

Se indicará la fecha de la última actualización.

18. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puedes contactar con Click & Keys a través de:

Click & Keys

Web: https://clickandkeys.com

Correo electrónico: welcome@clickandkeys.com

Teléfono: +34 695 764 838

Última actualización: 15 de octubre de 2026.